Shipping Policy

At SHRI BALAJI ELECTRONICS, we are committed to delivering a reliable and transparent shipping experience for all our customers on ElectroXpress.co.in. As a B2B-focused platform, our policies are designed with clarity, safety, and business efficiency in mind.

1. Order Processing for COD (Cash on Delivery)

All COD orders are shipped only after receiving a 20% token advance from the customer.

This token amount confirms the order and helps us process it with priority.

2. Transit Insurance

Every shipment includes basic transit insurance coverage up to ₹2,000/- at no additional cost.

If customers require full insurance coverage, it must be requested at the time of placing the order.

The charge for full transit insurance is 2.36% of the total shipment value.

We strongly recommend opting for full insurance for high-value shipments.

3. Packaging and Handling

All products are packed securely using corrugated boxes and further reinforced with gunny bags or plastic wraps.

Every package includes:

Double-layer protection for maximum safety during transit.

Double shipping labels to ensure accurate delivery and tracking.

We maintain images of all shipped packages, which are stored for 30 days from the date of dispatch for verification and record purposes.

4. Returns and Credit Policy

In case of returns, the customer must bear the transportation cost for both dispatch and return.

Return shipping is not complimentary, as this is a B2B platform with limited margins.

Refunds are not issued under any circumstances.

Instead, we provide a credit note which can be used against future purchases on ElectroXpress.co.in.

5. Important Notes

Please inspect your package upon delivery. If you notice any external damage or tampering, report it immediately to the courier and to our support team.

Insurance claims (basic or full) must be raised within 48 hours of delivery with proper unboxing videos or package images.

For any disputes or queries, contact our customer care team through the details provided on our website.

Thank you for choosing SHRI BALAJI ELECTRONICS. Your trust and business matter to us, and we are here to support you every step of the way.

शिपिंग नीति

श्री बालाजी इलेक्ट्रॉनिक्स में हम अपने ग्राहकों को एक भरोसेमंद और पारदर्शी शिपिंग अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ElectroXpress.co.in एक B2B प्लेटफ़ॉर्म है, और हमारी नीतियाँ व्यापारिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार की गई हैं।

1. COD (कैश ऑन डिलीवरी) ऑर्डर्स के लिए प्रोसेसिंग

सभी COD ऑर्डर्स केवल 20% टोकन अमाउंट मिलने के बाद ही शिप किए जाते हैं।

यह टोकन राशि ऑर्डर की पुष्टि करती है और हमें ऑर्डर को प्राथमिकता से प्रोसेस करने में सहायता करती है।

2. ट्रांजिट इंश्योरेंस

हर शिपमेंट में ₹2,000/- तक का बेसिक ट्रांजिट इंश्योरेंस बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के शामिल होता है।

यदि ग्राहक को पूर्ण बीमा कवरेज (Full Insurance) चाहिए, तो ऑर्डर करते समय इसकी जानकारी देना आवश्यक है।

पूर्ण बीमा के लिए शुल्क कुल शिपमेंट मूल्य का 2.36% होगा।

उच्च मूल्य वाले शिपमेंट के लिए पूर्ण बीमा लेना अत्यधिक अनुशंसित है।

3. पैकिंग और हैंडलिंग

सभी उत्पादों को मजबूत कार्डबोर्ड (कॉरुगेटेड) बॉक्सेस में पैक किया जाता है और ऊपर से गन्नी बैग या प्लास्टिक रैप्स से सुरक्षित किया जाता है।

हर पैकेज में निम्नलिखित सुरक्षा उपाय होते हैं:

डबल लेयर सेफ्टी ताकि ट्रांजिट के दौरान कोई नुकसान न हो।

डबल शिपिंग लेबल्स ताकि सही पहचान और ट्रैकिंग सुनिश्चित हो सके।

सभी शिप्ड पैकेज की तस्वीरें ली जाती हैं, जो डिस्पैच की तारीख से 30 दिनों तक हमारे रिकॉर्ड में सुरक्षित रहती हैं।

4. रिटर्न और क्रेडिट नीति

किसी भी रिटर्न की स्थिति में, कस्टमर को दोनों तरफ के ट्रांसपोर्टेशन चार्ज खुद वहन करने होंगे।

रिटर्न शिपिंग मुफ्त नहीं होती, क्योंकि यह एक B2B वेबसाइट है और हमारे मार्जिन सीमित हैं।

किसी भी स्थिति में रिफंड नहीं दिया जाता।

इसके स्थान पर हम क्रेडिट नोट जारी करते हैं, जिसे भविष्य की खरीदारी में इस्तेमाल किया जा सकता है।

5. महत्वपूर्ण जानकारी

कृपया डिलीवरी के समय पैकेज की जांच अवश्य करें। यदि पैकेज में कोई बाहरी क्षति या छेड़छाड़ दिखे, तो तुरंत कूरियर एजेंट और हमारी सपोर्ट टीम को सूचित करें।

बीमा दावा (बेसिक या फुल) डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर उचित अनबॉक्सिंग वीडियो या पैकेज की तस्वीरों के साथ ही मान्य होगा।

किसी भी विवाद या प्रश्न के लिए हमारी वेबसाइट पर दिए गए कस्टमर केयर विवरण से संपर्क करें।

श्री बालाजी इलेक्ट्रॉनिक्स को चुनने के लिए धन्यवाद। हम आपके विश्वास और व्यापार की सराहना करते हैं और हर चरण में आपका साथ देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।